▶︎訂單相關
是否訂購成功
訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。
如何追蹤訂單進度
有關商品的出貨進度，可在『我的帳戶>訂單查詢』中查詢。
如何取消訂單
商品尚未出貨前，可於『我的帳戶>訂單查詢』中，點選“取消訂單”按鈕，已出貨訂單，恕無法取消。
▶︎退/換貨相關
換貨
●如個人因素需更換商品顏色、款式、尺寸等，須於5天內向客服提出，並自行至超商將商品寄回，舊商品寄回與新商品寄出衍生之運費由消費者負擔
●如商家因素需更換商品顏色、款式、尺寸等，須於5天內向客服提出，並自行至超商將商品寄回，舊商品寄回與新商品寄出衍生之運費由商家負擔
退貨
依照消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益。
但退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝之完整性)，否則恕不接受退訂。
已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服(包含內衣褲、褲襪、襪子等)、包包及耗材，以及商品網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。
●收到貨時請於當下檢查商品是否完整，超過5天未回覆短缺問題，視同已全數到貨，恕不再接受缺貨之通報！
若產品瑕疵或商品不符(或非下單之商品)，請於收到商品5天內，來電或使用訊息與客服聯絡。
●瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
●若是因為個人因素退貨(如購買後不喜歡、更換顏色、尺寸買錯)，須於收到商品5天內向客服提出，待客服確認後，消費者需自行至超商將商品寄回，
包裹內留下姓名、電話與退款帳號，如未提供，本商場可不予受理。
【超商取貨付款會使用匯款方式退款、信用卡付款會直接刷退退款。】
EX：訂單2樣商品，金額300(商品A)+290(商品B)+60元運費，如因個人因素需退貨商品A，訂單未滿免運活動門檻，則退回商品A金額。
EX：訂單1樣商品，將退回整筆訂單金額。
●如因商家因素退貨（商品嚴重破損、無法使用、寄錯商品），請於收到商品5天內向客服提出，並提供退款帳號待客服確認後，會立即將款項退至指定帳戶
【初始訂單如只有一樣商品，則連帶運費全額退款；如有兩樣商品以上，則只退款指定商品之金額】
●退貨的商品必須是全新狀態且完整包裝（保持內外包裝、及標籤之完整，不接受商品下水洗過或穿過要退換），包括主要商品、配件、贈品等需一併寄回；如內外包裝損毀或是商品缺件部份，本商店有權利不接受退換貨。
●若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是附配件不齊者，恕不接受退貨。
●基於個人衛生，貼身衣物商品請先檢查外觀是否有瑕疵，若非商品有問題，只要拆封穿過後都無法退換。(襪子、帽子、衣服、飾品等商品皆是)
▶︎瑕疵定義
※瑕疵品定義：破損、大片髒污、商品上綴飾、拉鍊脫落等影響穿著使用之嚴重情況
※非瑕疵品定義：
●色差
商品因拍攝光線與個人電子設備顯示器不同，呈現出的顏色會有些許差異，商品以實物顏色為主，商場提供之照片僅供參考，不屬於瑕疵範圍
●跳針/線頭
商品因電動縫紉機運作因素難免會有不影響穿著之線頭，或是不明顯跳針之情形，不屬於瑕疵範圍。
●金屬/塑膠配件細微刮痕
因運送過程中會有重疊放置而摩擦等不可抗因素，導致商品金屬部分會有微小刮痕、凹凸點或掉漆等不影響外觀的細微痕跡，此為正常現象，不屬於瑕疵範圍
●皮革
因運送過程中會有折疊/摩擦等不可抗因素，導致皮件商品部分會有摺痕、等不影響外使用之痕跡，此為正常現象，不屬於瑕疵範圍
